En application des disposions légales en vigueur, EuroDNS permet à tout intéressé de l'avertir de toute utilisation illicite de ses services.
Toutefois, il est expressément rappelé que EuroDNS n'est en droit de suspendre ses services de son propre chef qu'en cas d'utilisation manifestement illicite de ceux-ci, telle que celles définies aux article 379, 457-1, 496 du code pénal luxembourgeois. (escroquerie, contenu pédo-pornographique, incitation à la haine raciale...)
Tout autre type de litige devra se régler entre vous et notre client en cause.
Notre service juridique est joignable par le biais :
Une fois votre réclamation envoyée, vous recevrez un accusé réception automatique contenant le numéro de suivi de votre demande. Notre service juridique analysera votre réclamation dans les meilleurs délais afin d'y donner les suites appropriées. Dans tous les cas, vous serez tenu informé par email de l'éventuelle intervention d'EuroDNS.
Les autorités policières ayant juridiction au Luxembourg peuvent nous contacter afin d'avoir accès à une ligne téléphonique directe accessible en dehors des horaires d'ouverture de notre société.
Le Client souhaitant faire une réclamation quant au service de EuroDNS doit envoyer celle-ci à notre service juridique. Le Client recevra un accusé de réception dans les 3 jours ouvrés suivants la réception de sa réclamation et sera informé des mesures prises par EuroDNS endéans 10 jours ouvrés.
Dans le cas où ces mesures ne satisferaient pas le Client, celui-ci pourra adresser une nouvelle réclamation par lettre recommandée à:
EuroDNS Réclamations
24, rue Léon Laval L-3372 Leudelange, Luxembourg
Cette réclamation sera alors étudiée par un membre de la direction de EuroDNS endéans les mêmes délais que ceux détaillés ci-avant.
Si vous estimez que EuroDNS ne remplit pas ses obligations en tant que registrar accrédité par l'ICANN, il vous est possible de soumettre une réclamation à cet organisme par le biais de cette page internet: http://www.icann.org/fr/resour...