Réseaux sociaux : 5 tendances à suivre en 2021

Quand on pense à 2020, on peut certainement dire que les réseaux sociaux ont été omniprésents dans l'actualité. Avec plus de quatre milliards de personnes utilisant maintenant les plateformes sociales, elles jouent indéniablement un rôle très important dans notre société. Pendant la période de crise pandémique mondiale, les réseaux sociaux sont devenus une source d'informations principale, un canal de communication et une plate-forme intégrale pour que les entreprises interagissent avec les consommateurs. En 2021, nous verrons de plus en plus d'entreprises se tourner vers les réseaux sociaux en tant que canal de marketing clé.

Mais le monde des réseaux sociaux est en constante évolution avec de nouvelles tendances et des plates-formes mettant à jour et introduisant de nouvelles fonctionnalités de façon continue. Cela oblige les entreprises à rester à jour et à modifier constamment leur stratégie.

Pour vous aider à vous y retrouver dans ce monde complexe, nous avons sélectionné 5 des tendances réseaux sociaux les plus importantes en 2021.

1. Le format vidéo est en vogue

Le contenu vidéo, l'une des formes les plus attrayantes, devrait dominer l'espace des réseaux sociaux. Selon une étude de Cisco, 82 % de tout le contenu en ligne sera du contenu vidéo d'ici 2022, illustrant l'importance de l'utilisation de la vidéo dans le marketing social.

Des marques dans un large éventail d'industries telles que Benefit Cosmetics, le talk show Fallon Tonight ou le journal The New York Times ont intégré avec succès différents formats vidéo allant de courtes vidéos comme IGTV ou TikTok à des vidéos plus longues sur YouTube afin d'atteindre des publics nouveaux et existants.

En 2021, nous verrons des vidéos utilisées non seulement comme contenu d'engagement, mais aussi comme canal commercial. Alibaba, YouTube et Instagram ont annoncé de nouvelles mesures pour aider les entreprises à commencer à profiter des vidéos sociales. Instagram a lancé la monétisation IGTV pour permettre aux publicités d'apparaître à côté d'un contenu populaire et de haute qualité. YouTube rendra les publicités vidéo plus "achetables" en ajoutant des produits consultables pour générer du trafic directement sur les pages produits des marques.

Donc, si vous ne créez pas actuellement de vidéos, 2021 est le moment pour vous de commencer !

2. Les réseaux sociaux à chaque étape du parcours client

Selon L'enquête Hootsuite 2021, 73 % des entreprises ont identifié "l'acquisition accrue de nouveaux clients" via les réseaux sociaux comme leur objectif numéro un à atteindre en 2021. Viennent ensuite "l'augmentation de la notoriété de la marque" et "l'augmentation des conversions (prospects, achats et enquêtes produits)".

Les entreprises intègrent des tactiques de réseaux sociaux dans différents cycles de vie clients. Qu'il s'agisse de "proposer des expériences innovantes" au stade de la découverte ou de générer des conversions rapides grâce à des publicités payantes. Cependant, les experts conseillent de rechercher un équilibre entre la monétisation à court terme et l'expérience de marque à long terme.

Voici quelques-unes des façons dont les entreprises du monde du commerce électronique utilisent les réseaux sociaux tout au long de l'expérience client :

• Événements de diffusion en direct pour la notoriété de la marque

La diffusion en direct a gagné en popularité durant la pandémie de COVID-19. C'est une méthode efficace pour augmenter la notoriété de la marque, maximiser la portée du public et fournir une expérience authentique. Les détaillants de mode Levi's et Tommy Hilfiger ont organisé un événement de shopping en direct en août 2020 ayant attiré 14 millions d'internautes et vendu 1 300 sweats à capuche en moins de 2 minutes. Instagram Live Shopping est un nouvel ajout permettant aux influenceurs d'identifier des produits lors de la diffusion en direct

• Shopping Instagram et conversions

Les géants des réseaux sociaux s'adaptent rapidement au monde du commerce électronique en pleine croissance. Instagram et TikTok ont tous deux introduit un certain nombre de fonctionnalités d'achat intégrées à l'application. Le détaillant de mode et de cosmétiques en ligne Asos montre l'exemple avec l'un des comptes Instagram les plus commercialisés. La marque a intégré toutes les fonctionnalités disponibles, de la vitrine personnalisée pour faire des achats directement à partir de la page de profil Instagram aux produits étiquetés sur les images, en passant par le lien vers la page d'achat du produit.

3.Soyez authentique

Les consommateurs férus de numérique exigent de l'authenticité de la part des marques. Selon Sprout Social Research, 90 % des consommateurs affirment que l'authenticité est importante lors du choix des marques qu'ils aiment et soutiennent. L'authenticité consiste à révéler votre côté humain et à embrasser les imperfections. Jetons un coup d'œil à certaines des façons dont les marques peuvent être authentiques.

• Partager des moments du quotidien

Si vous êtes une marque B2C, partagez des moments imparfaits du quotidien de l'entreprise comme les coulisses ou les moments des employés. Jetez un œil à Sproutsocial, ils partagent de petites fonctionnalités sur leurs employés.

• Davantage de contenu généré par les utilisateurs

Bien que l'intégration du contenu généré par les utilisateurs dans le marketing ne soit pas une tendance émergente, la pandémie mondiale et le confinement ont permis aux utilisateurs de produits de créer du contenu hautement interactif et attrayant depuis chez eux. Les vidéos courtes sur TikTok et Instagram Reels continueront de gagner en popularité. Nous verrons plus de vidéos générées par les utilisateurs ou les influenceurs pour le compte des marques. Prenons L'exemple de la petite marque de commerce électronique Burga qui intègre le contenu généré par les utilisateurs dans ses publicités sur les réseaux sociaux au lieu de développer une publicité créative parfaite qui ressemble à toutes les autres.

• Engager des conversations

Ayez des conversations en temps réel avec vos clients et abonnés via des groupes communautaires, des messageries sociales, des chatbots, des questions-réponses en direct ou la simple fonctionnalité Instagram "Demandez-moi maintenant". Les clients ne veulent plus se connecter avec des marques, ils veulent se connecter avec les humains. L'une des tendances les plus importantes à surveiller en 2021, comme le disent les experts, est l'activité axée sur la communauté, le partage de contenus et de connaissances précieux avec les utilisateurs existants et nouveaux.

4. Le contenu éphémère dominera

Qu'est-ce que le contenu éphémère ? Il s'agit du contenu étant disponible uniquement pour une courte période de temps. Presque tous les géants des réseaux sociaux ont investi dans ce format de contenu : Instagram avec les Stories, Twitter avec Fleets, YouTube avec Shorts, LinkedIn Stories, Facebook Stories. La popularité de ce contenu est due à sa capacité à être très personnelle, brute et réelle. Elle est également liée à la durée d'attention du consommateur, de plus en plus courte.

5. Nouveau regard sur le marketing d'influence

Travailler avec des influenceurs a progressivement gagné en crédibilité, se révélant plus efficace à la fois pour la vente de produits et pour la notoriété de marque. Même les grandes marques comme Prada ou Nike qui ont toujours fait appel à des célébrités dans leurs campagnes se tournent maintenant vers les influenceurs du secteur. Nous avons également assisté à une croissance considérable de l'image de marque des petites start-ups qui ont réussi à intégrer le marketing d'influence dans leur stratégie.

Vu l'abondance d'informations, les clients font simplement plus confiance à leurs pairs et amis qu'aux entreprises qui essaient de vendre, c'est pourquoi le marketing d'influence est devenu si efficace. En réalité, 49 % des consommateurs dépendent aujourd'hui des recommandations d'influenceurs pour leurs décisions d'achat. 60 % disent avoir été influencés par une recommandation lors de leurs achats en magasin.

Mais en 2021, le marketing d'influence prend un nouveau tournant. Les entreprises se sont rendu compte que travailler avec plusieurs "micro-influenceurs" petits mais pertinents peut fournir un engagement plus élevé à un coût inférieur. Ils recherchent également des influenceurs au sein de leurs clients existants et les récompensent.

@marisa est une micro-influenceuse avec plus de 150K abonnés. Elle fait ici la promotion de la marque Jack Wolfskin avec un code promotionnel. Le contenu est développé par Marisa elle-même.

Voici le top 5 des tendances qui domineront en 2021 et au-delà. En tirant parti de ces tendances correctement, les entreprises peuvent rester en avance sur leurs concurrents et surtout construire des relations significatives avec leurs utilisateurs.