Les meilleurs services de marketing par email pour petites et moyennes entreprises - 2022

Pourquoi le marketing par email est-il important pour votre entreprise ?

Le marketing par email est le moyen le plus efficace de rester en contact avec votre public et de stimuler l'acquisition en répondant à ses besoins et à ses difficultés. Pourquoi ? Parce qu’avec 4,2 milliards d'utilisateurs dans le monde en 2022, plus de la moitié de la planète utilise l'email comme moyen de communication. D'ici 2025, ce nombre pourrait même atteindre 4,6 milliards (Statista).

Le marketing par email est un moyen bon marché d'atteindre vos abonnés, qu'ils lisent leurs emails plutôt sur ordinateur ou sur mobile. Les services de marketing par email vous permettent de cibler vos messages grâce à leurs listes et à leurs fonctions de segmentation, créant ainsi plus d'engagement en touchant les bonnes personnes avec le bon message.

Vous pouvez facilement renforcer la notoriété de votre marque en créant de superbes emails pour envoyer à vos abonnés des nouvelles concernant votre entreprise, des offres promotionnelles, des articles de blog, des conseils d'experts, des nouvelles du secteur, etc. Tout cela grâce aux modèles pré-conçus disponibles dans les outils de marketing par email et aux éditeurs de type glisser-déposer, sans avoir besoin de savoir coder.

Qu'est-ce qui fait un bon logiciel de marketing par email ?

Voici les caractéristiques par rapport auxquelles nous avons évalué les services de marketing par email :

• Interface
• Modèles d'emails
• Gestion des listes de contacts
• Options de segmentation
• Outils de suivi
• Intégration de programmes tiers

Notre top 3 des meilleurs services de marketing par email

Constant Contact

Constant Contact est actuellement l'un des services de marketing par email les plus appréciés au monde, notamment par les débutants et les petites entreprises.

• Interface : très simple et facile à utiliser pour les débutants. Intuitive et facile à naviguer, avec des tutoriels de base intégrés.
• Modèles d'emails : plus de 400 modèles disponibles, divisés en catégories telles que les emails de bienvenue, de vacances, les promotions, etc. Ils sont assez modernes et attrayants, il n’y rien à dire sur ce point. Le programme vous permet également de créer votre propre modèle personnalisé à l'aide d'un outil de création d'emails par système de glisser-déposer.
• Automatisation : si vous souhaitez créer des emails automatisés, le plan Plus vous permettra d'envoyer automatiquement des e-mails en fonction du comportement du client. Exemple : envoyez un email de bienvenue automatisé aux nouveaux abonnés et créez une série d'emails automatisés pour dialoguer avec vos clients. Le seul problème est que l'outil ne vous permettra pas de créer votre propre flux d'automatisation, mais vous laissera utiliser seulement 3 flux prédéfinis (bienvenue, anniversaire de naissance et anniversaire de souscription).
• Liste de contacts : l'outil vous permet d'importer vos contacts à partir d'un fichier texte ou d'une feuille de calcul, ou de les importer à partir d'un fournisseur de messagerie. Vous pouvez également transférer des contacts depuis un CMS en ligne tel que Salesforce. Il est également possible d'ajouter des contacts manuellement si vous n'avez pas encore constitué votre liste d'adresses email. Vous pouvez envoyer des emails à un maximum de 10 000 contacts, ou 50 000 avec le plan Plus.
• Segmentation : envoyez les bons emails aux bons abonnés et augmentez votre engagement grâce aux outils de segmentation. Une fois votre liste de contacts segmentée, vous pourrez choisir un segment lors de la programmation d'un email. Vous pouvez également inclure ou exclure des contacts d'un email en fonction de balises.
• Analyse : analyses en temps réel avec données d'engagement, comparaisons de campagnes, heat maps (cartes thermiques), segmentation des clics, taux d'ouverture et de clics, utilisation des appareils, utilisation des groupes, nombre de tweets, de partages et de vues de vos emails sur les réseaux sociaux.
• Intégrations avec des programmes tiers : s'intègre avec Etsy, Ebay, Shopify, Vimeo et Eventbrite, ce qui le rend parfait pour les petites entreprises. S'intègre également à WordPress pour ajouter un formulaire de contact à votre site Web et capturer les informations des visiteurs, ou à Salesforce.

Points négatifs : pas d'affichage de contenu dynamique, tests A/B limités, seulement 5 modèles de pages de destination.

Le plan Plus commence à 45 $/mois et permet un nombre illimité d'utilisateurs. Il offre également quelques fonctionnalités supplémentaires, notamment en ce qui concerne les emails et les publicités automatisés. Globalement, Constant Contact plaira aux utilisateurs débutants n’ayant pas besoin de beaucoup de fonctionnalités spécialisées. En cas de doute, vous pouvez essayer la version gratuite pendant 60 jours.

ActiveCampaign

ActiveCampaign est un outil complet pour le marketing par email, l'automatisation marketing, le CRM et l'automatisation des ventes et l'engagement des ventes.

• Interface : il vous faudra peut-être un peu de temps pour vous habituer à toutes les fonctionnalités de cet outil, mais une fois que vous l'aurez fait, vous pourrez presque tout accomplir.
• Modèles d'emails : plus de 70 modèles d'emails prêts à l'emploi, organisés en catégories telles que Newsletter ou Panier abandonné. Les modèles pourraient cependant être améliorés, les utilisateurs les décrivant comme peu inspirants et ayant besoin d’un dépoussiérage pour être utilisés de manière professionnelle. Nous vous recommandons de créer votre propre modèle à l'aide de l'éditeur glisser-déposer facile à utiliser.
• Automatisation : créez des flux personnalisés étape par étape avec l’outil de création visuelle de flux. Vous pouvez choisir entre des automatisations basées sur le comportement et sur la date, ainsi que les modèles de flux. Sur le marketplace d'ActiveCampaign, vous pouvez acheter les automatisations d'autres utilisateurs et les importer dans votre compte.

• Liste de contacts : gestion des listes et des abonnés, profils de contacts, envoi illimité sur tous les plans.
• Segmentation : utilisez jusqu'à 20 conditions pour créer un segment, jusqu'à 5 conditions de type action et 3 conditions avec l'opérateur "contain". Possibilité de créer un segment pendant le processus de création de campagne pour gagner du temps.
• Analyse : fonctions d'analyse étendues telles que l'analyse des campagnes, les données des abonnés, le suivi de la plateforme et la segmentation de l'engagement. Contrairement à Constant Contact, il n'y a pas de carte thermique.
• Intégration de programmes tiers : se connecte à plus de 800 applications, notamment Facebook, WordPress, Zapier, Google Analytics, Shopify, Woocommerce ou Salesforce.

Active Campaign propose 4 plans tarifaires, allant de 9 à 149 dollars. Le plan le moins cher comprend un nombre illimité d'emails, de segmentations, de newsletters et de formulaires d'abonnement. Pour des fonctionnalités plus avancées telles que les pages de destination, le CRM intégré ou la carte d'automatisation, le plan Plus à 49 $ est une meilleure option.

Points négatifs

Cet outil est globalement génial, un de ses rares inconvénients étant sa légère difficulté d'apprentissage pour les débutants car les fonctionnalités peuvent être un peu complexes à appréhender. Les modèles d’emails proposés pourraient également être plus professionnels.

Sendinblue

SendinBlue est une excellente solution de marketing par email pour les petites et moyennes entreprises devant envoyer et automatiser des campagnes de marketing par email avec un budget limité.

• Interface : éditeur simple par glisser-déposer utilisant des éléments de bloc, idéal pour les utilisateurs inexpérimentés.
• Modèles d'emails : de nombreux modèles sont proposés dans la bibliothèque pour répondre à tous les besoins. Tous les modèles sont optimisés pour mobile et testés avec plusieurs clients de messagerie. Vous pouvez également personnaliser votre modèle et ajouter des animations et des graphiques.
• Automatisation : plusieurs types de flux sont disponibles pour l'automatisation. Vous pouvez créer votre propre flux personnalisé ou utiliser l'un des flux préétablis, comme celui d’email de bienvenue pour toute personne s'inscrivant à votre newsletter, d’email d'achat d'un produit pour toute personne achetant un produit, d'activité marketing (envoi d'emails si les contacts ouvrent ou cliquent sur une campagne d'e-mailing), etc.

• Liste de contacts : ajoutez vos contacts à des listes spécifiques, gardez la trace de toutes leurs informations, y compris les campagnes à recevoir. Importez des contacts ou créez une nouvelle liste. Sendinblue vous facture en fonction du nombre d'emails envoyés, et non du nombre de contacts, ce qui peut permettre de réaliser des économies non négligeables pour les petites entreprises.
• Segmentation : segmente vos listes en fonction d'une grande variété de paramètres tels que l'âge, le sexe, les interactions avec vos emails, l'optimisation du temps pour maximiser la portée en fonction du fuseau horaire, de l'âge, etc.
• Analyse : accédez à des rapports sur les taux d'ouverture et de clics, à des cartes thermiques d'emails, à des statistiques en temps réel et à des options de test A/B pour stimuler vos performances.
• Intégration de programmes tiers : vous pouvez intégrer Sendinblue à n'importe quel outil ou produit grâce à l'API, ou utiliser des plugins pour connecter la plateforme à d'autres outils que vous utilisez.

Leur plan Lite commence à 25 $/mois et comprend l'envoi illimité, le support email, les tests A/B et les statistiques avancées.

Points négatifs

Les réponses aux actions telles que la confirmation du compte et les achats ne peuvent pas être programmées à l'aide d'emails pré-créés. Vous devrez utiliser les emails transactionnels de Sendinblue.

Nous espérons que cet article vous a donné un premier aperçu des meilleurs outils et solutions de marketing par email pour votre petite entreprise. Si vous avez apprécié cet article, n'oubliez pas de consulter également nos conseils sur comment créer une campagne de marketing par email plus percutante ?

Photo par Stephen Phillips - Hostreviews.co.uk sur Unsplash