Idées marketing en ligne pour préparer la Saint-Valentin - 2021

La Saint-Valentin approche et ne ressemblera sûrement en rien à la fête romantique telle qu’on la connaît. Pour de nombreuses entreprises comme les fleuristes ou restaurants, cette fête est le jour le plus important de l'année. Étant donné que de nombreuses entreprises dans le monde sont fermées en raison de la pandémie faisant rage, nous avons examiné comment ajuster votre stratégie en ligne afin de réaliser un maximum de ventes le jour J.

La Saint-Valentin est-elle toujours populaire?

Bien que cette fête ne soit pas toujours synonyme de cadeau, la plupart d’entre nous considère toujours qu'il est important de trouver pour leur proche le cadeau parfait. Selon Finder (2020), 67% des Américains achètent un cadeau lors de cette journée spéciale, la plupart d'entre eux étant des hommes.

La somme moyenne dépensée varie en fonction de la génération, la génération X (40-55 ans), dépensant plus de deux fois le montant consacré par la génération Y (Compare Cards, 2020).

Avec le développement du commerce électronique, de plus en plus de personnes effectuent leurs achats en ligne pour la Saint-Valentin. On estime que 32% des acheteurs américains ont fait leurs achats en ligne en 2020 (National Retail Association) et la pandémie en cours suggère que ce nombre est susceptible d'augmenter encore en 2021.

Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez augmenter vos ventes liées à cette fête :

Préparez votre stratégie en ligne

Votre entreprise est fermée avant ou pendant la Saint-Valentin? Pas de soucis, vous pouvez toujours compter sur votre stratégie de marketing en ligne pour profiter au maximum de cette journée spéciale.

Planifiez votre promo à l'avance

La Saint-Valentin a beau se dérouler le 14 février, vos clients rechercheront le cadeau idéal des jours, voire même des semaines avant cette date. Vous devez garder cela à l'esprit lors de la planification de votre campagne marketing.

Préparez votre site Web avec vos promotions avant la date, jusqu'à deux semaines avant, pour donner le temps à vos clients de commander un cadeau pour leur moitié.

Email

Communiquez avec votre clientèle sur vos promotions et offres spéciales en mettant en place une campagne par email.

N'hésitez pas à faire quelque chose d'extraordinaire pour vos clients pour cette occasion spéciale, comme offrir les frais de livraison ou offrir un code de réduction pour de futurs achats.

Contenu généré par l'utilisateur

Pour établir un lien plus fort avec votre communauté, profitez de la Saint-Valentin pour interagir avec vos abonnés sur les réseaux sociaux.

Pourquoi ne pas organiser un concours Instagram pour gagner un prix spécial en échange que vos abonnés aiment une de vos photos et la partagent avec leurs amis? Ou demandez à vos fans de partager des photos d'eux et de l'un de vos produits, phénomène appelé « contenu généré par l'utilisateur » ? Un certain nombre de marques telles que Calvin Klein le font avec succès, avec le hashtag associé #mycalvins.

C'est un moyen très efficace d'interagir avec vos fans et d'attirer l’attention.

Boutique en ligne

Votre boutique physique étant fermée, vous devez compter à 100% sur votre boutique en ligne.

Nous vous recommandons de la rendre aussi conviviale que possible. Les clients sont très susceptibles d'être pressés de trouver le cadeau parfait pour leur partenaire, leur recherche doit donc être aussi simple et directe que possible.

Assurez-vous que votre site Web soit facile à naviguer, avec des filtres et un champ de recherche fonctionnels. N'hésitez pas à créer également de nouvelles catégories spécialement pour la Saint-Valentin afin d'aider les visiteurs à trouver ce qu'ils recherchent.

Assurez-vous que les images et les descriptions de produits sont optimales. Le manque d'informations est frustrant pour les clients en ligne, en particulier lorsqu'il s'agit de cadeaux. Ils ne veulent pas avoir à retourner l'article parce qu’il s’agit de la mauvaise taille ou de la mauvaise couleur. Assurez-vous donc que vos descriptions soient complètes.

Déterminez votre stratégie de livraison

Cette année, la Saint-Valentin tombe un dimanche. Si votre entreprise est concernée par cette fête le jour même (restaurants, fleuristes), vous devrez anticiper encore plus qu'un jour de semaine et vous assurer d'avoir suffisamment de personnel pour préparer toutes vos commandes et les livrer le dimanche.

Élargissez votre cible

Ne faites pas l'erreur de penser que cette journée ne concerne que les amoureux, sinon vous manquerez de nombreuses offres potentielles.

Il est de plus en plus populaire pour les entreprises d'étendre leur offre. N'hésitez pas à élargir cette journée spéciale pour :

• Les célibataires - Qui a dit qu'il fallait avoir une relation amoureuse pour profiter de la Saint-Valentin? Les jeunes générations en particulier aiment se faire plaisir et se procurer quelque chose de spécial pour prendre soin d'elles-mêmes.

• Les amis - Avez-vous déjà entendu parler du jour de Galentine’s day? Issue de la série de télévision populaire «Parks and Recreation», cette fête ayant lieu le 13 février est consacrée aux copines célébrant leur amitié.

• Les familles – De nombreuses familles aiment passer du temps ensemble le 14 février. Cette année, ce sera encore plus que d'habitude le cas en raison de la pandémie et du hasard du calendrier qui fait que le jour tombe un dimanche.

• Les animaux domestiques - Beaucoup de gens aiment faire plaisir à leur animal avec un costume spécial ou des friandises.

• Enfin, n'oubliez pas les anti-valentines, ceux qui détestent tellement la Saint-Valentin qu'ils aiment les cadeaux sarcastiques se moquant de l'aspect commercial et romantique de la journée.

En élargissant votre cible et en adaptant vos offres à un large public, vous multipliez le trafic et les ventes.

Conclusion

La Saint-Valentin va être une expérience très différente cette année ! Pensez à ce que recherche votre public cible et adaptez votre stratégie de marketing en ligne en conséquence. Et rappelez-vous que cette journée spéciale n'est plus réservée aux amoureux, utilisez donc différents canaux de communication pour puiser dans différentes émotions et vous connecter avec toutes sortes de clients.