Expiration de nom de domaine : n’oubliez pas votre date de renouvellement

Les noms de domaine expirés dévoilent des informations confidentielles

Avez-vous entendu parler de cet article ayant fait le tour des réseaux sociaux ? Il explique la façon dont les cabinets d'avocats se mettent en danger lorsqu'ils autorisent l'expiration de leurs noms de domaine.

L'auteur souligne que de nombreux cabinets d'avocats abandonnent généralement leur domaine une fois qu'ils cessent leurs activités ou fusionnent avec un autre cabinet. Leur domaine abandonné est libre d’être réenregistré par quelqu'un d'autre. N'importe qui. Le nouveau propriétaire du domaine aura non seulement accès au nom de domaine du cabinet mais également à tout ce qui lui est associé : e-mail, informations et documentation relatives aux pratiques juridiques du cabinet, détails financiers et, oui, aux informations privilégiées avocat-client dont les cabinets d'avocats sont dans l’obligation légale de garantir la confidentialité.

L'auteur, qui a basé ses conclusions sur les noms de domaine abandonnés par les cabinets d'avocats australiens, conclut qu’il s’agit de l'une des cybermenaces les plus importantes et les plus négligées à laquelle les cabinets d'avocats sont confrontés aujourd'hui. De plus, les noms de domaine expirés posent des problèmes importants à toutes les entreprises. Si une personne mal intentionnée prend le contrôle d'un domaine abandonné, les dégâts pouvant être causés sont illimités.

Que peut-il se passer d'autre lorsque vous laissez votre nom de domaine expirer ?

Les cabinets d'avocats ne sont en aucun cas les seuls vulnérables aux problèmes causés par l'expiration des noms de domaine. Jetez un œil à ces exemples.

Un nom de domaine expiré oblige Google à payer

Bien que ce ne soit en aucun cas le pire cas de figure, en 2015, le domaine le plus visité au monde est devenu disponible à l'enregistrement. L'ancien employé de Google, Sanmay Ved, l'a récupéré pour 12,00 $ (vous pouvez lire son propre article ici). Il n'a possédé le domaine que pendant environ une minute avant que Google n'annule l'enregistrement, payant Ved 6 006,13 $ en « récompense », une goutte d’eau dans l’océan pour une entreprise de la taille de Google. De nombreuses entreprises (voir ci-dessous) ont payé un prix beaucoup plus élevé. Soit dit en passant, au cas où vous vous demanderiez pourquoi 6 006,13 $, la société a déclaré « regardez de près et vous verrez que » ce chiffre ressemble au mot « Google ». Voilà.

Un squatteur de nom de domaine cible une agence de placement nourricier britannique

Little Acorns Fostering a été contraint de renoncer à son .COM quand, à l'expiration, un squatteur de domaine l'a acheté et a demandé à l'agence familiale de payer 9 000 £ pour le récupérer. Heureusement, Little Acorn possède également un domaine .CO.UK, ce qui permet de transférer son site Web à cette adresse. Mais comme pour la réinscription des domaines expirés autrefois détenus par des entités légales, quiconque possède le domaine expiré de Little Acorn a obtenu un accès instantané à tous les e-mails, informations et documents associés au nom de domaine. Soit dit en passant, plutôt que de céder aux demandes du squatteur, l'agence a engagé un conseiller juridique.

L'expiration embarrasse Marketo

Marketo, une société de plusieurs milliards de dollars commercialisant des logiciels de marketing automatisé, a (ironiquement) oublié de renouveler son domaine, perdant ainsi tous les hyperliens, images et formulaires dans tous ses e-mails clients, sans parler de son site Web principal. Les clients n'ont pas pu se connecter à leurs comptes où ils accèdent, entre autres, aux formulaires nécessaires à leurs services orientés client. Se voyant refuser l’accès, ils se sont bien sûr mis en colère. Marketo s'est empressé de résoudre le problème. Heureusement, un client est intervenu pour apporter son aide. Mais il a quand même fallu quelques jours pour que le DNS se propage et que tout revienne à la normale. Une entreprise beaucoup plus petite pourrait-elle survivre à cela ?

Compétence remise en question lors de l'expiration du domaine de la ville

En avril, la ville d'Oakland en Californie du Nord a oublié de renouveler son nom de domaine. Les visiteurs ont été accueillis avec le message « Domaine expiré, renouvelez maintenant. » Heureusement pour Oakland, les opportunistes n'ont pas pu mettre la main sur le domaine. Le service informatique de la ville a pu le renouveler mais, pendant ce temps, beaucoup en ont profité pour se connecter en ligne et partager leurs réflexions peu flatteuses sur l'administration de la ville.

L'expérience client en prend un coup lorsque le domaine n'est pas renouvelé

Il y a quelques temps, le site web de cadeaux de mariage britannique John Lewis a oublié de renouveler son nom de domaine, provoquant la panique parmi les utilisateurs du site qui, au moment de la connexion, ont été accueillis par un message les informant que le site était en panne en raison d'un domaine expiré. Certains clients ont même été invités à renouveler le domaine eux-mêmes pour 84 £. Evidemment, les clients se sont plaints sur Twitter. Nombre d’entre eux se sont inquiétés du fait que les cadeaux achetés pour des couples sur le point de se marier ne seraient pas livrés à temps. Et les couples en question ont fait remarquer que John Lewis a ajouté une bonne dose de stress au plus beau jour de leur vie.

L'expiration des noms de domaine est facile à éviter

Informations confidentielles dévoilées, paiements, squattage, embarras. Laisser un nom de domaine expirer n’est peut-être pas si problématique que ça pour les grosses entreprises (Google). Mais la plupart des entreprises ne peuvent pas se permettre de subir ce genre de coup dur. Voici nos recommandations :

N'ignorez pas les e-mails de rappel

EuroDNS envoie plusieurs e-mails vous rappelant que votre nom de domaine est sur le point d’expirer. Mais attention au « slamming de domaine », le transfert non autorisé d'un domaine d'un registre à un autre. Parfois, un registraire malhonnête enverra à un registrant un avertissement d'expiration ou de renouvellement de domaine. Le registrant répondra à l'e-mail mais, à son insu, résiliera son contrat avec son registraire actuel, réenregistrant son domaine auprès du nouveau registraire. Si vous n'êtes pas sûr de la légitimité d'un avis par email, contactez-nous immédiatement : sales@eurodns.com.

Cliquez sur le bouton de renouvellement automatique

Accédez aux paramètres de votre compte et faites-le maintenant ! Vous devez simplement vous assurer de posséder une carte de crédit à jour dans votre dossier. Vous avez jusqu'à sept jours pour activer le renouvellement automatique. Facile.

Enregistrez / renouvelez votre domaine pour plusieurs années

Les noms de domaine peuvent être enregistrés et/ou renouvelés pour jusqu'à dix ans. Vous pouvez renouveler votre domaine à tout moment.

Effectuez un audit complet de vos noms de domaine

Surtout si votre portefeuille de domaines est important, savez-vous quels noms de domaine vous possédez ou quand ils expireront ? Vos informations de contact WHOIS et d’administrateur de compte sont-elles correctes ? Avez-vous le contrôle total de l'adresse e-mail à laquelle les e-mails de rappel seront envoyés ? Avez-vous supprimé les domaines dont vous ne voulez plus ? Pour faire le suivi, nous vous suggérons fortement de consolider vos noms de domaine.

Construisez une marque que les clients veulent voir réussir

Nous aimons l'histoire du client qui a aidé Marketo à se relever après l'expiration de son nom de domaine. Si vous créez une marque que les clients adorent, ils seront indulgents, et feront peut-être même tout leur possible pour vous aider à éviter les problèmes pouvant survenir si, pour une raison quelconque, vous laissez votre nom de domaine expirer.

Réactivez votre nom de domaine expiré

Votre nom de domaine a déjà expiré ? La procédure pour réactiver un domaine expiré est assez simple. Mais faites attention : les périodes de réactivation de domaine peuvent varier. Plus d'informations ici.

Ne laissez pas un domaine expiré devenir un problème pour vous et vos utilisateurs !

Que vous soyez un cabinet d'avocats fermé ou un site de commerce électronique, vous devez rester informé de vos noms de domaine et de leurs dates de renouvellement. Ne pas le faire pourrait mettre votre nom de domaine entre de mauvaises mains et causer de gros problèmes pour vous et vos utilisateurs.