¿Qué es malware?

Malware (forma abreviada de «software malicioso» en inglés) es cualquier código o programa diseñado para dañar o explotar tu sitio web, u obtener acceso no autorizado a él. Puede tener varias formas, desde virus hasta ransomware, spyware o puertas traseras, y suele ocultarse en sitios vulnerables de tu web.

¿Qué daños puede provocar el malware?

El malware es cada vez más frecuente en las pymes, porque muchas herramientas de seguridad actuales no ofrecen una protección completa.

Un ataque de malware puede deslizarse silenciosamente en tu sitio web y provocar daños sin que te des cuenta. Estos son los efectos que puede tener en tu sitio y tu empresa:

• Pérdida de confianza: el malware puede redirigir a los visitantes a páginas maliciosas, lo cual dañará tu reputación.
• Pérdidas económicas: un sistema de pago afectado o el robo de datos pueden conllevar la pérdida de ingresos y multas.
• Lista negra de motores de búsqueda: los motores de búsqueda podrían bloquear tu sitio web o marcarlo como malicioso, reduciendo así el tráfico que recibe.
• Robo de datos: el malware puede robar información sensible de tus clientes o sus empresas.
  
  

¿Cómo puedo saber si mi sitio web está infectado por malware?

¿Has notado algún comportamiento extraño en tu sitio web? Podría ser algo más que un simple fallo técnico. Presta atención a las siguientes señales de alerta:

• Carga lenta o mensajes de error extraños: si tu sitio se ralentiza mucho de repente, es posible que el malware esté sobrecargando tus recursos.
• Redireccionamientos inesperados: cuando las personas que visitan tu web son redirigidas a sitios aleatorios o sospechosos, está claro que algo va mal.
• Advertencias de motores de búsqueda: si Google marca tu sitio como poco seguro, seguramente el malware sea la causa.
• Quejas de clientes: los informes de usuarios relativos a ventanas emergentes extrañas, redireccionamientos o errores nunca se deben ignorar.

Guía paso a paso para analizar y eliminar el malware de tu sitio web

Paso 1: Pon tu sitio offline

Lo primero que debes hacer es poner tu sitio offline para evitar más daños en la web y a los visitantes. El malware puede difundirse rápidamente e infectar más archivos o incluso dispositivos de visitantes.

Cómo se hace: usa el panel de control de tu alojamiento o FTP para desactivar el acceso a tu sitio de forma temporal. Algunos proveedores de alojamiento también ofrecen un modo de mantenimiento.

Por qué es importante: un sitio infectado puede dañar la reputación de tu empresa, repercutir negativamente en la experiencia de usuario e incluso hacer que los motores de búsqueda pongan tu sitio en una lista negra.

Paso 2: Analiza tu sitio web para detectar malware

Analiza los archivos y la base de datos: el malware no afecta únicamente a los archivos, sino que también se puede ocultar en tu base de datos. Analiza los archivos de la web, la base de datos y el contenido que hayan subido los usuarios.

Por qué es importante: solo podrás eliminar el malware por completo si identificas todos y cada uno de los archivos infectados. Si pasas por alto una simple línea de código malicioso, tu sitio podría infectarse otra vez.

Paso 3: Elimina el malware de forma manual o con herramientas

Una vez que hayas identificado las zonas infectadas, es el momento de limpiar el sitio. Puedes hacerlo manualmente o con herramientas automáticas que agilicen el proceso.

Eliminación manual

1. Accede a tu sitio mediante FTP o a través del panel de control de tu alojamiento (por ejemplo, cPanel o Plesk).
2. Compara los archivos core de tu sitio web (por ejemplo, los archivos core de WordPress) con copias limpias de la fuente oficial para detectar cambios no autorizados.
3. Elimina o limpia los archivos infectados con cuidado, asegurándote de que no eliminar archivos legítimos por error.
4. Busca código sospechoso en tus archivos de tema, los plugins y la base de datos.

Eliminación automática

1. Puedes recurrir a herramientas de seguridad o al servicio de eliminación de malware de tu proveedor de alojamiento para limpiar tu sitio automáticamente.
2. Estas herramientas analizan, eliminan y reemplazan los archivos infectados sin ningún tipo de intervención manual.

Por qué es importante: la eliminación manual te da control sobre el proceso, pero requiere conocimientos técnicos. Las herramientas automatizadas simplifican y aceleran la limpieza, además de garantizar la detección y eliminación incluso del malware oculto.

Si no sabes usar las herramientas de seguridad web, consulta la guía paso a paso para activar y configurar soluciones de seguridad web.

Paso 4: Restaura y actualiza tu sitio web

Después de eliminar el malware, el siguiente paso es poner tu sitio web a punto otra vez. ¿Por qué? Para asegurarte de que restauras una versión limpia del sitio y corriges las vulnerabilidades a fin de evitar futuras infecciones.

Restaura una copia de seguridad limpia (si tienes una)

• Si has hecho copias de seguridad periódicas de tu sitio web, restaurar una que no esté infectada es la manera más rápida de recuperarlo.

Cómo se hace

• accede a las copias de seguridad de tu sitio web a través del proveedor de alojamiento, plugins de copia de seguridad (como UpdraftPlus para WordPress) o un dispositivo de almacenamiento externo.
• Sustituye la base de datos y los archivos actuales de tu sitio web por las copias de seguridad anteriores al ataque de malware.

A qué debes prestar atención

• Asegúrate de que la copia de seguridad que vas a restaurar está limpia y no contiene malware, a fin de evitar una reinfección.
• Si no tienes una copia de seguridad limpia reciente, opta por la limpieza manual o usa una herramienta de eliminación de malware.

Recomendaciones para aplicar medidas de seguridad preventivas

La restauración de tu sitio es solo el principio. Debes tomar medidas proactivas que garanticen su seguridad.

• Instala una suite o un plugin de seguridad: las herramientas de análisis de malware, cortafuegos y monitorización en tiempo real ayudan a detectar y bloquear las amenazas a tiempo.
• Programa copias de seguridad periódicas: automatiza las copias de seguridad para tener siempre una versión limpia que restaurar en caso de emergencia.
• Monitoriza tu sitio: busca vulnerabilidades y actividad sospechosa de forma periódica, para comprobar que tu sitio sigue siendo seguro.

Si quieres saber más sobre medidas de seguridad proactivas, explora las prestaciones clave de una suite de seguridad web fiable que refuerza las defensas de tu sitio.