Los 10 mejores consejos de marketing para pequeñas empresas

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento constante en la última década y, aunque los consumidores gastan mucho dinero online, las pequeñas empresas tienen que competir día tras día para hacerse con un trozo mayor del pastel.

¿Todo esto te resulta abrumador? No te preocupes: optimizar tu estrategia de marketing para vencer a la competencia no es tan difícil como parece. En este artículo encontrarás los diez consejos de marketing que cualquier pequeña empresa de comercio electrónico debe seguir para alcanzar el éxito online.

¿Qué es el marketing de comercio electrónico?

El término «comercio electrónico», o e-commerce, describe la compra y venta de bienes o servicios por internet. Se aplica a transacciones tanto entre empresa y consumidor (B2C) como entre empresas (B2B).

La actividad de comercio electrónico se puede realizar a través de distintas plataformas —como tiendas online, mercados o subastas—, e incluso mediante redes sociales como Facebook e Instagram.

Los 10 mejores consejos de marketing para expandir tu negocio

Estos son los diez mejores consejos sobre marketing de correo electrónico para que tu pequeña empresa crezca a gran velocidad.

1. Aprovecha el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una táctica excelente para las pequeñas empresas que quieren generar crecimiento a un coste reducido. Segmenta tu lista de contactos y personaliza el contenido para multiplicar la tasa de conversión de tus campañas. Refuerza tu marca y tus mensajes con una llamada a la acción clara que te ayude a alcanzar tus metas empresariales. EuroDNS te regala una dirección de correo electrónico de marca totalmente personalizada con cada dominio.

En la actualidad hay herramientas de software avanzadas a precios razonables con las que sacar el máximo partido al marketing por correo electrónico. Muchas personas recurren a herramientas de gestión de clientes con plantillas, funciones de envío automático y software de creación de listas de correo para ahorrarse el trabajo manual que supone enviar un gran número de correos.

2. Optimiza tu sitio para dispositivos móviles

El sitio web de cualquier negocio, sobre todo el de pequeñas empresas, tiene que adaptarse correctamente a la pantalla de los dispositivos móviles.

Un sitio web adaptativo se ajusta automáticamente a cada tamaño de pantalla, de modo que el contenido se vea bien en cualquier dispositivo. Esto es importante porque a los clientes no les gusta tener que estar desplazándose y ampliando la imagen para ver tu oferta.

Además, ahora Google tiene en cuenta la optimización para dispositivos móviles como factor de posicionamiento en los resultados de búsqueda. Es decir, si tu sitio no cumple este requisito, los consumidores no te encontrarán tan fácilmente online.

Quizás te parezca que diseñar un sitio web adaptativo supone mucho trabajo, pero te garantizamos que compensa. Tus clientes disfrutarán de una experiencia mejor y el proceso de compra será más sencillo en general. Puedes usar una plantilla eficaz para asegurarte de que tu sitio web está optimizado para dispositivos móviles.

3. Crea contenido que promueva la fidelidad de los clientes

El marketing de contenido, si se hace bien, fomenta la fidelidad de los clientes de pequeñas empresas. Ofrece a tu público contenido valioso y relevante para ganarte su confianza y animarlo a visitar tu sitio web con frecuencia. Este tipo de comunicación también crea relaciones a largo plazo con los clientes, lo cual se traduce en más ventas e ingresos.

La creación de contenido adaptado a los clientes es una forma genial de impulsar el comercio electrónico, porque te ayuda a estrechar lazos con los clientes y a transmitir el mensaje de tu marca con mayor eficacia. Y esto puede dar lugar a más ventas y una presencia online más destacada para tu empresa.

4. Usa ventanas emergentes y ofertas de registro

Las tasas de conversión son a menudo un reto para las pequeñas empresas, que pueden ver cómo ese índice sube con el uso de ventanas emergentes y ofertas de registro. ¿Por qué? Vamos a verlo:

1. Las ventanas emergentes y ofertas de registro animan a los visitantes a registrarse en listas de correo o programas de fidelidad. Así, tendrás más contactos para tus campañas de marketing por correo electrónico y darás un impulso a las ventas.

1. Si ofreces un 10 % de descuento y envío gratuito en compras superiores a 100 € tras el registro, es posible que un comprador dubitativo se decida a dar el siguiente paso y comprar.

1. Aunque un cliente no compre de inmediato, tendrás un nuevo contacto en la base de datos y, por lo tanto, una posible compra en camino.

1. El momento ideal para mostrar una ventana emergente es cuando el cliente se dispone a abandonar el sitio. También es fundamental que pruebes tus ofertas de registro y las optimices.

Recuerda que, cuantas más direcciones de correo electrónico recopiles, más ventas podrás hacer.

5. Reduce el número de carros abandonados con herramientas automatizadas

Hasta un 75 % de los clientes de comercio electrónico dejan artículos en sus carros de la compra, lo cual es dinero que no llegas a cobrar. A continuación, te contamos algunas de las razones por las que los recordatorios automáticos de carro abandonado son una opción fantástica para pequeñas empresas.

• Recupera ventas perdidas cómodamente: el envío de recordatorios automáticos es una forma rápida y sencilla de contactar con aquellos clientes que quizás se olvidaron de sus artículos.

• Mejora la interacción con clientes: los recordatorios automáticos pueden mejorar la interacción con clientes y aumentar las probabilidades de que vuelvan al sitio y compren.

• Mantén el contacto: estos recordatorios son también una forma eficaz de mantener el contacto con los clientes. Te dan la oportunidad de recordar a los clientes su interés en un producto, fomentar una buena relación e incrementar el reconocimiento de marca.

• Ofrece la opción de pago a plazos: la posibilidad de pagar a plazos reducirá la tasa de abandono del carro. Muchos clientes abandonan su carro porque el comercio no ofrece su forma de pago preferida.

En general, los recordatorios automáticos de carro abandonado son una herramienta valiosa para las pequeñas empresas que quieren potenciar su actividad de comercio electrónico

6. Usa las redes sociales

El marketing en redes sociales es una alternativa excelente para pequeñas empresas de comercio electrónico, porque permite llegar a clientes potenciales y promocionar productos a un precio asequible. También fomenta las relaciones con clientes y, por lo tanto, las futuras ventas.

Instagram es una plataforma fantástica para el comercio electrónico, porque al ser visual permite presentar los productos de la mejor manera. Además, cuenta con más de 700 millones de usuarios activos, es decir, un gran público potencial al alcance de las empresas. Ah, y no te olvides de crear vídeos cortos para YouTube Shorts, reels de Instagram y TikTok.

Facebook es otra buena opción para el comercio electrónico. Esta plataforma también ofrece funciones de integración con Shopify que facilitan la configuración y gestión de una tienda en Facebook.

7. Busca siempre la venta adicional

Las pequeñas empresas de comercio electrónico pueden aumentar sus ventas de muchas formas. La venta de productos adicionales es una manera de incrementar el valor medio del pedido (AOV) y los ingresos.

A continuación, te explicamos algunas de las razones por las que la venta adicional es una gran táctica.

• Una forma genial de aumentar la fidelidad de los clientes: si los clientes creen que se están llevando una buena oferta, es más probable que vuelvan en el futuro. Además, la venta de productos adicionales puede contribuir al valor de vida del cliente (CLV). Cuantos más productos adquiera una persona en tu tienda, mayor será su valor como cliente.

• Una forma excelente de aumentar las ventas sin invertir demasiado tiempo ni dinero: si cuentas con una estrategia de venta adicional bien ejecutada, seguramente obtendrás un gran retorno de la inversión (ROI). Además, como esto no requiere mucho esfuerzo, darás un impulso a las ventas sin trabajar más.

• Una forma eficaz de mejorar los beneficios: al incrementar los índices de AOV y CLV, tus ingresos aumentarán considerablemente sin necesidad de hacer grandes cambios en tu negocio.

Son muchas las razones para concentrarse en la venta de productos adicionales. Las pequeñas empresas pueden recurrir a esta sencilla táctica para generar más ventas e ingresos.

8. Acepta monedas digitales

Otro buen consejo para los pequeños negocios de comercio electrónico es que ofrezcan varias opciones de pago y acepten también monedas digitales. De esta manera, se adaptan a las preferencias de un público más amplio y pueden aumentar las ventas. Además, las monedas digitales son cada vez más populares, por lo que empiezan a ser una opción de pago imprescindible.

Estas son las ventajas de aceptar monedas digitales:

• Las transacciones son más rápidas y claras.

• Ofreces seguridad y flexibilidad financiera.

• Tendrás más beneficios.

Los clientes tienen a su disposición múltiples opciones de pago, y cuantas más admitas en tu sitio, más dinero recaudarás. Apple Pay, PayPal y Google Pay son formas de pago cada vez más habituales.

9. Utiliza opciones de chat en directo para un trato más personal

Más del 80 % de los clientes prefieren tratar con una empresa a través de un chat. En el marco del comercio electrónico, las pequeñas empresas tienen la ventaja de poder ofrecer a sus clientes una experiencia más personal. Para ello, pueden usar un software de chat en directo que permita a los clientes hacer preguntas y exponer sus temores antes de comprar.

El chat también brinda a tus agentes la oportunidad de compartir información del producto y artículos que ayuden a los clientes a tomar decisiones informadas. Por otra parte, a través del chat en directo se pueden disipar dudas y mejorar la experiencia de compra de los clientes, lo cual contribuirá a una mayor tasa de conversión.

También puedes usar el chat en directo de forma estratégica para dirigirte a visitantes del sitio web en páginas específicas o cuando lleven cierto tiempo en una página determinada (por ejemplo, una página de producto), promoviendo así la crucial interacción con clientes.

Las pequeñas empresas pueden ofrecer experiencias de cliente más íntimas y personales que una gran empresa. A fin de mantener la autenticidad y una interacción amistosa, integra aplicaciones de mensajería personales, como WhatsApp, Facebook Messenger o WeChat. Así, forjarás relaciones duraderas con tus clientes y te asegurarás de que vuelven a por más.

10. Aumenta el tráfico del sitio web con SEO

Las pequeñas empresas pueden beneficiarse mucho de nuestras recomendaciones de SEO para su tienda online. Si apareces entre los diez primeros resultados de búsqueda, recibirás más tráfico orgánico en tu sitio web. De hecho, es diez veces más probable que un usuario haga clic en el primer resultado que en los demás.

Este tráfico no te cuesta nada, es gratis, y puede suponer más ventas y más clientes para tu negocio.

El SEO no es un apaño rápido ni sencillo, pero es una buena inversión. Puedes pagar a una agencia o usar una de las herramientas de SEO disponibles en el mercado. Debes hacer un estudio de palabras clave y luego incluir esas palabras en las URL de tu página, descripciones de producto y artículos de blog. También debes optimizar la estructura de tu sitio web y crear una buena experiencia de usuario. Por último, debes integrar enlaces entrantes de otros sitios web reputados.

Sigue todos estos pasos y verás como aumenta el tráfico orgánico de tu tienda online.

En resumen

El comercio electrónico no ha dejado de crecer en la última década y ha provocado la aparición de muchas empresas pequeñas que compiten por los clientes. Debes optimizar tu estrategia de marketing para superar a la competencia y consolidar el éxito de tu tienda online.

Estos consejos de marketing te darán la ventaja que necesitas para llegar a más clientes, retenerlos, expandir tu negocio y generar más ingresos.